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服务流程

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1、售前(qian):“1对(dui)1”超(chao)前(qian)服(fu)务(wu)(即专门(men)人员1对1了解用(yong)户需求,给出解决方案(an),解答用(yong)户难(nan)题)

1由高级工程(cheng)师根据机(ji)械型号、使用工况、及客(ke)户需(xu)求,为用户推荐与设(she)备(bei)适(shi)配度(du)更高的配件;

2机器使用(yong)工时长的客(ke)户(hu)结合实际情况,有(you)针对(dui)性推荐国标配件,帮用户(hu)提前规避(bi)各(ge)种风险。

2、售中:“全程式跟踪”服务(从签订合(he)同(tong)开(kai)始,技(ji)术人员(yuan)全程跟踪负责每(mei)个环(huan)节从(cong)产品排期(qi)、生产、质检、组(zu)装、出(chu)厂、运输(shu)等流程综合服(fu)务。

1科学(xue)定制:根据客(ke)户(hu)需(xu)求,提供一对一定制服务,按(an)需生产,尺寸更精准(zhun)

2急货排期(qi):紧(jin)急配件,设有紧(jin)急排期(qi)机(ji)制(zhi),解决用户急需题。

3、售后(hou):“专属管家”服务(在售后服务中(zhong),化身“私(si)人管家(jia)”有问题(ti),快(kuai)速响应,精准服务,让用户(hu)省(sheng)时(shi)省(sheng)事更省(sheng)心。)

1)跟踪服(fu)务:当天指导(dao)安装第(di)三天问题回访(fang)第七天使用(yong)回访

2)7*24服务:一周七天无(wu)间歇,24小时(shi)在线提(ti)供技术咨(zi)询与指导(dao)

3)“1032”服(fu)务J9九游会AG起重拥有一支专(zhuan)门的售后服务团队,10分钟内快(kuai)速(su)响应,3小时内提供解决方(fang)案,疑难问题售后(hou)人员 2 天(tian)内抵达现场

4)正常(chang)情况下(xia)产(chan)(chan)品(pin)保(bao)修(xiu)(xiu)期一(yi)年,保(bao)修(xiu)(xiu)期内产(chan)(chan)品(pin)出现质量问题,厂家免(mian)费换新。

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